Política de Inteligencia Artificial Responsable

1.1 Finalidad

La Política tiene por finalidad establecer los principios rectores conforme a los cuales Ancuria desarrolla y opera sus sistemas de Inteligencia Artificial, delimitar el alcance y los límites de dichos sistemas, y precisar el régimen de responsabilidad aplicable a las salidas que generen.

La Política busca asegurar que la incorporación de Inteligencia Artificial a la actividad inmobiliaria se realice de manera transparente, supervisada y respetuosa de los derechos de los Usuarios y de terceros.

1.2 Sistemas Comprendidos

Quedan comprendidos en el ámbito de la presente Política, de manera enunciativa mas no limitativa: los agentes inteligentes y asistentes conversacionales; los motores de recomendación; los sistemas de generación y redacción automatizada de textos; los mecanismos de extracción y clasificación de datos a partir de descripciones en lenguaje natural; los chatbots y voicebots; los sistemas de automatización de flujos de trabajo; y los módulos de análisis, comparación e indicadores de mercado.

1.3 Marco Normativo de Referencia

A la fecha de emisión de la presente Política no existe en los Estados Unidos Mexicanos una ley especial que regule de manera integral los sistemas de Inteligencia Artificial. En consecuencia, la Política se sustenta en la legislación vigente que resulta aplicable —en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y el Código de Comercio— complementada con mejores prácticas internacionales en materia de gobernanza algorítmica.

Ancuria adoptará las adecuaciones que resulten necesarias conforme evolucione el marco normativo nacional e internacional aplicable.

2.1 Supervisión Humana

Los sistemas de Inteligencia Artificial de la Plataforma se conciben como herramientas de asistencia y no como sustitutos del juicio profesional del Usuario. Toda decisión con efectos jurídicos, económicos o comerciales debe ser adoptada por una persona, quien conserva la responsabilidad sobre ella.

La Plataforma no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los Usuarios o que les afecten significativamente de modo similar, sin intervención humana.

2.2 Transparencia

Ancuria identificará de manera visible aquellas funcionalidades cuyas salidas hayan sido generadas o asistidas por Inteligencia Artificial, de modo que el Usuario pueda distinguirlas del contenido elaborado por una persona.

Ancuria informará, en términos comprensibles, la naturaleza general del tratamiento algorítmico aplicado, sin que ello implique la revelación de secretos industriales, código fuente, parámetros o arquitecturas de modelo.

2.3 No Discriminación

Ancuria adoptará medidas razonables para prevenir que sus sistemas de Inteligencia Artificial produzcan resultados discriminatorios por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra condición que atente contra la dignidad humana.

Queda expresamente prohibido el uso de las funcionalidades de la Plataforma para excluir, segmentar o dirigir ofertas inmobiliarias sobre la base de las categorías señaladas en el párrafo anterior, cuando ello constituya un acto discriminatorio.

2.4 Minimización y Proporcionalidad

El tratamiento de datos personales mediante sistemas de Inteligencia Artificial se limitará a los datos que resulten necesarios, adecuados y pertinentes para la finalidad perseguida, conforme a los principios previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2.5 Trazabilidad

Ancuria mantendrá registros que permitan identificar la versión del sistema, la fecha y el contexto en que fue generada una salida relevante, con la finalidad de posibilitar su auditoría posterior y la atención de reclamaciones.

3.1 Naturaleza Probabilística

El Usuario reconoce y acepta que los sistemas de Inteligencia Artificial generativa operan sobre bases probabilísticas y que, por su propia naturaleza, pueden producir resultados inexactos, incompletos, desactualizados o materialmente incorrectos, incluso cuando la formulación resulte verosímil.

El fenómeno referido en el párrafo anterior, conocido como alucinación, es inherente al estado actual de la técnica y no constituye un defecto del servicio ni un incumplimiento contractual imputable a Ancuria.

3.2 Ausencia de Asesoría Profesional

Las salidas generadas por los sistemas de Inteligencia Artificial de la Plataforma no constituyen asesoría jurídica, fiscal, contable, financiera, notarial, de valuación ni de inversión, y no sustituyen la opinión de un profesional facultado.

En particular, los avalúos, estimaciones de valor, comparativos de mercado y proyecciones de rendimiento generados por la Plataforma tienen carácter meramente informativo y referencial, y no constituyen un avalúo en los términos de la legislación aplicable ni pueden ser empleados para fines fiscales, notariales, crediticios o registrales.

3.3 Dependencia de la Información Disponible

La calidad de las salidas generadas depende directamente de la calidad, suficiencia y actualidad de la información disponible. Los Indicadores construidos a partir de muestras reducidas, de información desactualizada o de datos cargados por los Usuarios pueden no ser representativos del comportamiento real del mercado.

Ancuria procurará señalar el tamaño de la muestra y el nivel de referencia empleado cuando ello resulte técnicamente posible, a fin de que el Usuario pueda ponderar la solidez del resultado.

3.4 Servicios de Terceros

Determinadas funcionalidades de Inteligencia Artificial se apoyan en modelos operados por proveedores tecnológicos externos. La disponibilidad, el desempeño y la continuidad de dichos modelos escapan al control de Ancuria, y su eventual degradación o suspensión no será imputable a Ancuria, sin perjuicio de su deber de adoptar medidas razonables de continuidad.

4.1 Extracción sin Invención

Los sistemas de extracción de datos a partir de descripciones en lenguaje natural operan bajo una instrucción explícita de no inferir ni completar información que no se encuentre expresamente consignada en el texto de origen. Cuando un dato no consta, el sistema lo reporta como ausente en lugar de estimarlo.

4.2 Cálculo Determinista de Cifras Financieras

Las cifras financieras que la Plataforma presenta —incluyendo rendimientos, retornos de inversión, periodos de recuperación, comparativos de precio y estimaciones de valor— son calculadas por un motor determinista de cálculo, y no son generadas por un modelo de lenguaje.

Los sistemas de Inteligencia Artificial de la Plataforma no producen cifras financieras por sí mismos: únicamente presentan, contextualizan o explican los resultados que el motor determinista ha calculado previamente. Esta separación constituye una salvaguarda arquitectónica que Ancuria mantiene de manera deliberada, con la finalidad de que ninguna cifra presentada al Usuario carezca de un origen verificable y reproducible.

Toda cifra financiera relevante se acompaña de la identificación de su fuente y del método de cálculo empleado, en la medida en que la funcionalidad correspondiente lo permita.

4.3 Etiquetado del Contenido Generado

El contenido redactado con asistencia de Inteligencia Artificial —en particular las descripciones de inmuebles— se presenta al Usuario para su revisión y edición antes de su publicación. El Usuario que publica dicho contenido lo hace propio y asume la responsabilidad por su veracidad, en los términos de la Política de Uso Aceptable.

4.4 Restricción de Entrenamiento

Ancuria no empleará el Contenido de Usuario ni los datos personales tratados en la Plataforma para el entrenamiento de modelos de Inteligencia Artificial de terceros, salvo que medie el consentimiento expreso del titular o que la información haya sido previamente anonimizada de manera irreversible, de modo que no resulte posible su reidentificación por medios razonables.

4.5 Evaluación y Mejora Continua

Ancuria someterá sus sistemas de Inteligencia Artificial a evaluaciones periódicas de calidad, orientadas a detectar degradaciones de desempeño, sesgos sistemáticos y patrones de error recurrentes, y adoptará las medidas correctivas que resulten procedentes.

5.1 Uso bajo Responsabilidad del Usuario

El Usuario utiliza las funcionalidades de Inteligencia Artificial de la Plataforma bajo su exclusiva responsabilidad, y se obliga a verificar de manera independiente toda información generada por dichas funcionalidades antes de emplearla en la toma de decisiones, en la comunicación con clientes o en la formalización de operaciones.

5.2 Exclusión de Garantías

Ancuria no garantiza la exactitud, integridad, actualidad, idoneidad ni adecuación a un propósito particular de las salidas generadas por los sistemas de Inteligencia Artificial, las cuales se proporcionan en el estado en que se encuentran.

5.3 Limitación de Responsabilidad

Ancuria no será responsable de los daños o perjuicios derivados de decisiones de inversión, comercialización, valuación, contratación o cualquier otra que el Usuario adopte con base en las salidas generadas por los sistemas de Inteligencia Artificial, ni de la pérdida de oportunidades comerciales asociada a dichas decisiones.

Lo anterior no exime a Ancuria de la responsabilidad que le resulte imputable por dolo o mala fe, ni de aquella que conforme a la legislación aplicable no sea susceptible de limitación contractual.

5.4 Indemnización

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Ancuria de cualquier reclamación de terceros derivada del uso que aquél haga de las salidas generadas por los sistemas de Inteligencia Artificial, incluyendo la publicación de contenido inexacto y la comunicación de estimaciones como si se tratara de avalúos formales.

6.1 Derecho a Reportar

El Usuario podrá reportar salidas que considere inexactas, sesgadas o inapropiadas a través del correo electrónico jurídico de Ancuria, disponible en [POR DEFINIR], o mediante los mecanismos habilitados en la Plataforma. Ancuria analizará los reportes y adoptará las medidas correctivas que procedan.

6.2 Derecho a la Intervención Humana

Cuando una funcionalidad de la Plataforma incorpore un componente automatizado con incidencia relevante en la experiencia del Usuario, éste podrá solicitar la revisión del resultado por parte de personal de Ancuria.

6.3 Derechos en Materia de Datos Personales

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento, se ejercerán conforme al procedimiento establecido en el Aviso de Privacidad de Ancuria.

6.4 Gobierno Interno

Ancuria designará a la persona o área responsable del gobierno de sus sistemas de Inteligencia Artificial, con atribuciones para evaluar nuevas funcionalidades previamente a su liberación, atender reportes y proponer medidas correctivas.

7.1 Modificaciones

Ancuria podrá modificar la presente Política para adecuarla a la evolución tecnológica, a la incorporación de nuevos módulos o a cambios en el marco normativo aplicable. Las modificaciones se notificarán conforme a lo previsto en el Contrato General de Adhesión Electrónica.

7.2 Legislación Aplicable y Jurisdicción

La presente Política se rige por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [POR DEFINIR], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.