Política de Uso Aceptable

1.1 Objeto

La presente Política tiene por objeto establecer las conductas permitidas y prohibidas en el uso de la Plataforma, así como los mecanismos de supervisión, las consecuencias aplicables al incumplimiento y los procedimientos de reporte y atención de incidentes.

La finalidad de la Política es preservar la integridad técnica y jurídica de la Plataforma, la calidad y veracidad de la información inmobiliaria alojada en ella, la seguridad de los datos personales tratados y los derechos de todos los Usuarios.

1.2 Ámbito de Aplicación

La Política resulta aplicable a toda persona física o moral que acceda o utilice la Plataforma por cualquier medio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: agentes inmobiliarios, brokers, empresas inmobiliarias, constructoras, desarrolladores, equipos comerciales, administradores de cuenta, socios comerciales, usuarios en modalidad gratuita y usuarios con suscripción vigente (conjuntamente, los “Usuarios”).

La Política aplica igualmente al uso de la Plataforma a través de aplicaciones móviles, interfaces de programación de aplicaciones (API), integraciones con terceros y cualquier otro canal habilitado por Ancuria.

1.3 Definiciones

Para efectos de la presente Política, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que aquí se les atribuye, con independencia de que se empleen en singular o plural:

• “Contenido de Usuario”: toda información, texto, imagen, plano, documento, dato de contacto, precio, descripción o material de cualquier naturaleza que un Usuario cargue, publique, transmita o almacene en la Plataforma.
• “Agentes Inteligentes”: los componentes de la Plataforma basados en Inteligencia Artificial que ejecutan tareas de asistencia, análisis, redacción, clasificación o atención automatizada.
• “Indicadores”: los comparativos, métricas, estimaciones y análisis de mercado generados por la Plataforma a partir de la información disponible.
• “Marketplace”: el módulo de la Plataforma destinado a la publicación y consulta de inmuebles entre Usuarios.
• “Incidente”: todo evento que comprometa o pueda comprometer la seguridad, disponibilidad, integridad o confidencialidad de la Plataforma o de la información alojada en ella.

1.4 Naturaleza Vinculante

El acceso o uso de la Plataforma constituye la aceptación plena y sin reservas de la presente Política. El Usuario que no esté de acuerdo con su contenido deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y, en su caso, solicitar la cancelación de su cuenta.

La presente Política se interpretará de manera armónica con los demás instrumentos que integran el marco contractual de la Plataforma. En caso de contradicción entre la presente Política y el Contrato General de Adhesión Electrónica, prevalecerá lo dispuesto en este último, salvo que la disposición de la Política resulte más protectora de la seguridad de la información o de los datos personales.

2.1 Buena Fe y Licitud

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la buena fe, a la legislación aplicable, a la moral y a las buenas costumbres, absteniéndose de cualquier conducta que pueda dañar los intereses o derechos de Ancuria, de otros Usuarios o de terceros.

El Usuario reconoce que la Plataforma constituye una infraestructura compartida y que su comportamiento incide directamente en la experiencia y en los derechos de los demás participantes del ecosistema.

2.2 Veracidad de la Información

El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y licitud del Contenido de Usuario que incorpore a la Plataforma, y en particular de la información relativa a inmuebles, precios, superficies, ubicaciones, características, disponibilidad y régimen de propiedad.

El Usuario manifiesta contar con la facultad jurídica suficiente para ofrecer, promover o comercializar los inmuebles que publique, ya sea por ser titular de los derechos correspondientes o por contar con mandato, autorización o encargo vigente del titular.

2.3 Responsabilidad sobre la Cuenta

El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada a través de su cuenta. Las credenciales son personales e intransferibles.

El Usuario deberá notificar a Ancuria, de manera inmediata y por los canales habilitados, cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier vulneración de la confidencialidad de sus credenciales de la que tenga conocimiento.

2.4 Uso Profesional

La Plataforma está diseñada para un uso profesional en el sector inmobiliario. El Usuario se obliga a mantener un trato respetuoso y profesional en toda comunicación sostenida a través de la Plataforma, tanto con otros Usuarios como con prospectos, clientes y personal de Ancuria.

3.1 Información Falsa o Engañosa

Queda prohibido al Usuario:

• Publicar inmuebles inexistentes, no disponibles, ya comercializados, o cuya publicación no haya sido autorizada por el titular de los derechos correspondientes.
• Consignar precios, superficies, ubicaciones, características o condiciones que no correspondan a la realidad del inmueble, o alterarlos con la finalidad de posicionar la publicación.
• Utilizar fotografías, planos, renders o videos que no correspondan al inmueble publicado, o que induzcan a error sobre su estado, ubicación o características.
• Suplantar la identidad de otra persona física o moral, o atribuirse una representación, certificación, colegiación o afiliación con la que no se cuente.
• Publicar de forma duplicada un mismo inmueble con la finalidad de ocupar mayor espacio en los resultados de búsqueda.

3.2 Uso Indebido de la Plataforma y de sus Datos

Queda prohibido al Usuario:

• Extraer, copiar, reproducir o almacenar de forma sistemática, por medios manuales o automatizados, el contenido de la Plataforma, incluyendo la práctica conocida como scraping, crawling o harvesting.
• Reconstituir, replicar o comercializar, total o parcialmente, la base de datos de inmuebles, de agentes o de prospectos alojada en la Plataforma.
• Comercializar, ceder, arrendar o poner a disposición de terceros los Indicadores generados por la Plataforma, fuera de los supuestos expresamente autorizados por Ancuria por escrito.
• Utilizar la información de contacto obtenida a través de la Plataforma para finalidades distintas de la gestión inmobiliaria legítima, y en particular para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas ajenas al sector.
• Acceder o intentar acceder a áreas, cuentas, datos o funcionalidades para las que no se cuente con autorización.

3.3 Seguridad e Integridad Técnica

Queda prohibido al Usuario:

• Introducir o transmitir software malicioso, código dañino, virus, troyanos o cualquier elemento susceptible de afectar el funcionamiento de la Plataforma o de los equipos de otros Usuarios.
• Realizar pruebas de penetración, análisis de vulnerabilidades, ingeniería inversa, descompilación o desensamblado de la Plataforma o de cualquiera de sus componentes, sin autorización previa y por escrito de Ancuria.
• Eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad, autenticación, límites de uso o controles de acceso implementados por Ancuria.
• Generar cargas de tráfico artificiales o desproporcionadas que degraden el desempeño de la Plataforma o comprometan su disponibilidad para otros Usuarios.
• Utilizar credenciales de acceso ajenas, compartir las propias, o permitir el uso concurrente de una misma cuenta por varias personas cuando ello no corresponda a la modalidad contratada.

3.4 Uso Indebido de la Inteligencia Artificial

En relación con los Agentes Inteligentes y demás funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial, queda prohibido al Usuario:

• Emplear los Agentes Inteligentes para generar contenido engañoso, difamatorio, discriminatorio o contrario a la legislación aplicable.
• Intentar extraer, reconstruir o replicar los prompts, instrucciones de sistema, modelos, pesos, parámetros o arquitecturas empleados por la Plataforma.
• Utilizar las salidas generadas por los Agentes Inteligentes para entrenar, ajustar o evaluar modelos de Inteligencia Artificial de terceros.
• Presentar como asesoría profesional certificada —jurídica, fiscal, financiera o de valuación— las salidas generadas automáticamente por la Plataforma.
• Introducir deliberadamente instrucciones dirigidas a alterar el comportamiento de los Agentes Inteligentes o a evadir sus salvaguardas.

3.5 Contenido Ilícito o Lesivo

Queda prohibido publicar, transmitir o almacenar en la Plataforma contenido que:

• Infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, incluyendo fotografías, planos, textos, marcas o logotipos.
• Contenga expresiones discriminatorias por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana, en los términos del artículo 1º de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
• Resulte difamatorio, injurioso, obsceno, violento o contrario al orden público.
• Divulgue datos personales de terceros sin contar con el consentimiento o la legitimación necesarios conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
• Promueva actividades ilícitas, o constituya un mecanismo para la comisión de fraudes, operaciones con recursos de procedencia ilícita o cualquier otro delito.

3.6 Prácticas Comerciales Indebidas

Queda prohibido al Usuario:

• Interferir dolosamente en las operaciones gestionadas por otros Usuarios a través de la Plataforma.
• Manipular artificialmente los Indicadores mediante la carga de información falsa o la generación de actividad simulada.
• Utilizar la Plataforma para eludir el pago de comisiones legítimamente pactadas con otros Usuarios.
• Emplear la Plataforma con la finalidad principal de captar Usuarios hacia servicios competidores.

4.1 Facultad de Supervisión

Ancuria se reserva el derecho de supervisar el uso de la Plataforma mediante mecanismos automatizados y manuales, con la finalidad de verificar el cumplimiento de la presente Política, preservar la seguridad de la infraestructura y atender obligaciones legales.

La supervisión se realizará conforme a los principios de proporcionalidad y minimización, y en apego a lo previsto en el Aviso de Privacidad y en la Política de Seguridad de la Información.

4.2 Ausencia de Obligación General de Monitoreo

La facultad de supervisión prevista en la cláusula anterior no constituye una obligación general de monitoreo previo del Contenido de Usuario. Ancuria no revisa de manera anticipada la totalidad del contenido publicado y no asume responsabilidad por el contenido generado por los Usuarios, sin perjuicio de su deber de actuar diligentemente una vez que tenga conocimiento efectivo de un contenido ilícito.

4.3 Registro de Actividad

Ancuria conservará registros de actividad (logs) asociados al uso de la Plataforma, en los términos y por los plazos previstos en la Política de Conservación y Eliminación de Datos. Dichos registros podrán ser empleados como medio de prueba en la sustanciación de los procedimientos previstos en la presente Política.

4.4 Reporte de Conductas

Cualquier Usuario o tercero podrá reportar una conducta presuntamente contraria a la presente Política a través del correo electrónico jurídico de Ancuria, disponible en [POR DEFINIR], o mediante los mecanismos de reporte habilitados en la Plataforma.

El reporte deberá contener, en la medida de lo posible, la identificación del contenido o conducta, la descripción de los hechos y los elementos que sustenten la denuncia. Ancuria acusará recibo del reporte y lo atenderá conforme al procedimiento establecido en el capítulo siguiente.

5.1 Catálogo de Medidas

Ante el incumplimiento de la presente Política, Ancuria podrá adoptar, de manera individual o conjunta, cualquiera de las siguientes medidas:

• Requerimiento de corrección, dirigido al Usuario, con un plazo determinado para subsanar la conducta.
• Retiro, despublicación u ocultamiento del Contenido de Usuario que resulte contrario a la Política.
• Limitación temporal de funcionalidades específicas de la cuenta.
• Suspensión temporal de la cuenta.
• Cancelación definitiva de la cuenta y terminación de la relación contractual.
• Ejercicio de las acciones civiles, mercantiles o penales que en derecho correspondan, así como la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados.

5.2 Criterios de Proporcionalidad

La medida aplicable se determinará atendiendo a la gravedad de la conducta, su carácter reiterado, la existencia de dolo o mala fe, el daño causado o potencial a otros Usuarios o a la Plataforma, y la conducta previa del Usuario.

Ancuria privilegiará las medidas menos gravosas cuando la conducta sea subsanable y no exista riesgo inminente para la seguridad de la Plataforma o para los derechos de terceros.

5.3 Medidas Inmediatas

No obstante lo previsto en la cláusula anterior, Ancuria podrá aplicar de manera inmediata la suspensión o cancelación de la cuenta, sin requerimiento previo, cuando la conducta comprometa gravemente la seguridad de la Plataforma, implique la comisión de un hecho probablemente constitutivo de delito, o exista una orden de autoridad competente que así lo determine.

5.4 Efectos sobre la Contraprestación

La suspensión o cancelación de la cuenta por causa imputable al Usuario no dará lugar a la devolución de las contraprestaciones pagadas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor cuando ésta resulte aplicable.

5.5 Derecho de Audiencia

Previamente a la cancelación definitiva de una cuenta, y salvo en los supuestos de medidas inmediatas, Ancuria otorgará al Usuario un plazo razonable para manifestar lo que a su derecho convenga y aportar los elementos que estime pertinentes.

La determinación que adopte Ancuria será comunicada al Usuario por medio del correo electrónico registrado en su cuenta, expresando de manera sucinta los motivos que la sustentan.

6.1 Modificaciones

Ancuria podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario para adecuarla a cambios normativos, a la evolución de la Plataforma o a la incorporación de nuevos módulos y funcionalidades.

Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios con una antelación razonable y entrarán en vigor en la fecha que se indique. Las modificaciones sustanciales podrán requerir una nueva aceptación expresa, en los términos del Contrato General de Adhesión Electrónica.

6.2 Independencia de las Cláusulas

La declaración de nulidad o invalidez de alguna de las disposiciones de la presente Política no afectará la validez de las restantes, las cuales conservarán plena vigencia y efectos.

6.3 Legislación Aplicable y Jurisdicción

La presente Política se rige por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, y en particular por el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.

Para la interpretación y cumplimiento de la presente Política, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de [POR DEFINIR], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

6.4 Estructura Regional

La presente Política ha sido estructurada para permitir su adaptación a otras jurisdicciones de América Latina mediante la sustitución de las referencias normativas y del foro competente, sin requerir una reestructuración integral de su articulado.